11月21—22日，由國家郵政局指導，浙江省人民政府、中國快遞協會主辦，杭州市人民政府承辦的第五屆中國（杭州）國際快遞業大會即將在桐廬召開。快遞行業主管部門相關負責人，中國快遞協會及部分省、自治區（直轄市）代表、國內外快遞業代表、快遞關聯企業代表齊聚一堂，以“遞聯全球、智創未來”為主題，共同探討新形勢下快遞業的機遇與挑戰。

　　值此盛會，我們對幾位見證中國民營快遞業三十年發展歷程的桐廬籍快遞企業創始人進行了專訪。今天，一起來聽韻達速遞董事長聶騰云的經營之道。

　　聶董您好，您當初選擇快遞行業進行創業的初衷是什么？能否和我們分享一下？

　　聶騰云：我在1999年創立了韻達品牌。當時看到寄快遞的需求很大，我覺得這是一個很好的創業機會，既解決了大家寄快遞的需要，也便利了大家的工作、生活。

　　一路走來，我們參與和見證了快遞行業的成長、壯大和發展，快遞是連接商家和消費者、城市和農村、國內和國際的重要紐帶，也是促進社會物資流通和經濟增長的重要力量。

　　在企業發展過程中，遇到了哪些困難，又是如何克服的？

　　聶騰云：在企業發展的過程中，韻達的目標就是堅持“以客戶為中心”，為每一個商家、客戶和消費者提供高效、優質的服務體驗，滿足多樣化、個性化的服務需求，讓客戶滿意，讓客戶信賴。

　　桐廬快遞人有著堅韌不拔、勇往直前的精神，大家團結互助，共同努力。在技術革新、業務創新、產業迭代和服務升級等各種挑戰面前，桐廬快遞人敢于拼搏、勇于創新、堅持誠信、追求卓越，這些共通的特質是桐廬人的基因，也是推動企業發展的力量源泉之一。

　　企業發展壯大的背后，家鄉桐廬發揮了怎樣的作用？就如何助力家鄉快遞產業的未來發展，有沒有進一步的戰略規劃？

　　聶騰云：桐廬是“中國民營快遞之鄉”，很多桐廬人活躍在全國各地，從事著快遞服務工作，有的自己創業，也帶動著家鄉人一起創業，為當地和社會提供就業機會；有的人在快遞企業里從事管理工作、小哥工作，共同為客戶提供服務。

　　桐廬有著良好的投資環境和支持快遞產業發展的政策措施，有著完善的基礎設施、優秀的人才資源和活躍的創業氛圍。目前，桐廬正由“快遞人之鄉”向“快遞產業之鄉”轉型，韻達將助力桐廬轉型發展。

　　對整個快遞行業的未來發展方向有什么樣的預期？

　　聶騰云：韻達對快遞行業的未來發展有著非常樂觀的預期。我們認為快遞行業將會繼續保持高速增長，未來，中國快遞將會覆蓋全國乃至全球的每一個角落。快遞行業也將會與其他行業深度融合，形成新的業態和模式，推動新的消費和需求，創造新的價值和效益。快遞行業將會不斷創新和變革，提升自身的競爭力和影響力，實現高質量的發展和轉型。

　　我認為快遞行業將會全面擁抱數字化，利用大數據、云計算、物聯網、人工智能等先進技術，實現快遞業務的智能化、網絡化、平臺化、生態化，提升快遞服務的效率、質量，以及安全性和便捷性，滿足客戶的個性化、多元化、高品質的需求，打造快遞的數字化品牌和形象。

　　在三十年的行業歷程中，有沒有哪些事讓您印象特別深刻，如今回想起來內心也是非常觸動的？

　　聶騰云：1999年，我們創立了韻達速遞，從一個小小的快遞營業點起步，開始了創業之路。那時候，我們只有幾輛摩托車，幾個快遞員，幾個客戶，每天只能送幾百件包裹，但我相信隨著中國經濟的發展，快遞將走進千家萬戶。

　　2016年，韻達登陸資本市場。那時候，我感受到了快遞行業的發展成就和市場認可，也感受到了快遞人的自豪感和榮譽感。

　　韻達速遞從一個小小的快遞公司，成長為一個擁有二十余萬從業人員，覆蓋全國不斷走向世界的快遞企業，這是一個不平凡的創業歷程。在這個歷程中，我們贏得了客戶的信賴及社會的肯定，我們感謝國家的政策指引，感謝客戶的信任，感謝一線小哥。我們將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，勤儉進取、以人為本、不忘初心、砥礪前行，為快遞行業的升級，為經濟的發展和社會的進步，作出更大的貢獻。

　　為什么桐廬能走出這么多優秀的快遞企業？這其中，蘊藏著哪些“桐廬密碼”？

　　聶騰云：首先因為我們是浙商，從無到有，從有到優，數十年來，浙商秉承“四千精神”，不斷拓展空間，書寫民營經濟發展史。桐廬企業家也是浙商群體，富春江孕育了桐廬人敢打敢拼的、開放包容的精神與品格。現在創業的模式、形態發生了很大變化，但那樣這種創業精神，是永遠需要的。

　　桐廬有著濃厚的創業氛圍，很多人在外闖事業，人才輩出，這為快遞行業的發展提供了良好的基礎。

　　其次，桐廬的企業家們具備堅韌不拔、敢為人先的創業精神，這是他們成功的關鍵。

　　此外，桐廬的社會環境和政府的支持也為企業提供了寶貴的資源和機會，使桐廬成為快遞業發展的理想之地。這種精神將繼續推動桐廬快遞產業蓬勃發展，為行業的繁榮作出更多貢獻。